隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們的日常生活與銀行的交集越來(lái)越多，而銀行安全也成為人們尤為關(guān)注的問(wèn)題。如今，保安員的身影遍布各地銀行系統(tǒng)，維持銀行正常營(yíng)業(yè)秩序，護(hù)衛(wèi)往來(lái)顧客人身及財(cái)產(chǎn)安全。多年來(lái)，銀行保安隊(duì)伍中涌現(xiàn)出了大批先進(jìn)個(gè)人，拾金不昧、勇斗歹徒、救助群眾，隊(duì)員們默默為群眾提供力所能及的幫助。2013年，這些銀行保安員收獲了屬于自己的“碩果”；2023年， 他們同樣滿懷信心，憧憬著新一年的“好日子”。

學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)與協(xié)作

“人心齊，泰山移。”保安員濮清文說(shuō)這是他對(duì)過(guò)去一年的較深感悟。濮清文是東莞保安服務(wù)公司的一名保安員，他告訴記者：“在走過(guò)的日子里，我明白了怎樣在團(tuán)隊(duì)里成長(zhǎng)，怎樣才能真正讓自己融入到保安隊(duì)伍中去。只有合理的安排好自己的工作，發(fā) 揮好自己的作用，再以真誠(chéng)的態(tài)度和大家相處，才能真正讓自己融入到隊(duì)伍當(dāng)中去。一根筷子容易折斷，很多筷子綁 在一起很難折斷，這充分說(shuō)明了團(tuán)隊(duì)的重要性。我認(rèn)為，要把一件事做好，要先學(xué)會(huì)怎樣做好一個(gè)人。唯有自己先學(xué)會(huì)怎樣做人，才能學(xué)會(huì)怎樣做事，才能體現(xiàn)自己在團(tuán)隊(duì)里的價(jià)值。”

談及2014年的夢(mèng)想，濮清文說(shuō)他的夢(mèng)想是當(dāng)一名優(yōu)秀的保安班隊(duì)長(zhǎng)，帶領(lǐng)隊(duì)員認(rèn)真過(guò)好每一天，圓滿完成公司交給的每項(xiàng)工作任務(wù)，贏得客戶的滿意。他對(duì)此滿懷信心：“我堅(jiān)信，隨著行業(yè)發(fā)展，保安員的社會(huì)地位會(huì)越來(lái)越高，形象會(huì)越來(lái)越好，保安工作會(huì)成為一個(gè)令人羨慕的職業(yè)。我會(huì)為這個(gè)目標(biāo)不懈奮斗。”

張建元在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)來(lái)到東莞保安服務(wù)公司，成為一名銀行保安員。在保安公司，他結(jié)識(shí)了很多朋友，找到了一種家的感覺(jué)。他對(duì)記者說(shuō)：“2013年的工作和生活是我一輩子都無(wú)法忘記 的。這一年，隊(duì)友們給了我關(guān)心與照顧， 隊(duì)長(zhǎng)給了我無(wú)微不至的關(guān)愛(ài)，不僅在物質(zhì)上幫助我、支持我，更是我精神上的 支柱。他們的一言一行，時(shí)刻在影響著我，讓我學(xué)會(huì)了珍惜，學(xué)會(huì)了感恩，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)。從隊(duì)友們身上，我感受到了兄弟之間暖暖的情、濃濃的愛(ài)，這對(duì)離家的我來(lái)說(shuō)是彌足珍貴的。和隊(duì)員們一起工作，累卻快樂(lè)著。”

“新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的挑戰(zhàn)，很多東西都需要學(xué)習(xí)，我會(huì)多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能， 配合實(shí)際工作不斷進(jìn)步。我始終相信兩 點(diǎn)，三人行必有我?guī)熀吞斓莱昵凇?rdquo;張 建元說(shuō)，2023年，他還會(huì)努力完成自己的工作任務(wù)，和隊(duì)友們一起，為公司發(fā)展盡綿薄之力。

保安工作需要耐心

隊(duì)員楊興旺是2023年2月來(lái)到廣東得安保安服務(wù)公司的，在銀行當(dāng)保安的10個(gè)月里，他感到收獲了很多，也對(duì)保安工作有了新的認(rèn)識(shí)。“保安工作需要細(xì)心、耐心，要從細(xì)微之處著手。” 他說(shuō)，“作為服務(wù)行業(yè)，重中之重就是注意細(xì)節(jié)，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是更多的尊重 與關(guān)懷，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是樹立更好的企業(yè)形象。畢竟，保安工作是為客戶單位提 供安全防范的工作，保安員就是公司的服務(wù)代表，一舉一動(dòng)都代表了公司的形象。在以往培訓(xùn)中，我著重學(xué)習(xí)了儀容儀表、著裝和文明用語(yǔ)規(guī)范，并將所學(xué)用于實(shí)際工作之中。我認(rèn)為，保安員應(yīng)該從一點(diǎn)一滴做起，做好每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)。我在執(zhí)勤中就是這樣做的，也因此贏得了銀行員工的一致好評(píng)。”

面對(duì)新的一年，楊興旺信心百倍， 他告訴記者：“2024年我會(huì)不斷學(xué)習(xí)， 努力工作，用全部的激情和精力創(chuàng)造成績(jī)，讓工作充滿生機(jī)和活力。”為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，他表示2014年要努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，逐步提高自己的綜合服務(wù)能力。

作為一名女隊(duì)員，李宛柔從事著一份需要細(xì)膩心思的工作——監(jiān)控室值機(jī)員。她說(shuō)這份工作需要沉下心來(lái)，不臺(tái)邕 浮躁，因?yàn)橐唤z的麻痹大意都可能釀成大禍。2013年，對(duì)于她來(lái)說(shuō)是收獲頗豐的一年，“全年安全無(wú)事故就是我較 大的成績(jī)。過(guò)去的一年里，我們監(jiān)控室的每一個(gè)工作人員都熱情服務(wù)，耐心接聽(tīng)語(yǔ)音對(duì)講，實(shí)時(shí)監(jiān)控各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的情況， 及時(shí)下達(dá)指令，在發(fā)生重大事件時(shí)及時(shí) 上報(bào)，并做好相關(guān)事件發(fā)生過(guò)程的詳細(xì)記錄。我們的付出得到了回報(bào)，客戶單 位對(duì)我們的服務(wù)非常滿意，多次對(duì)我們 給予表彰。這讓我們的工作動(dòng)力越來(lái)越大。”李宛柔還總結(jié)了2013年的工作心得，她說(shuō)：“我認(rèn)為監(jiān)控室工作不僅需 要認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，也需要養(yǎng)成一種良好的工作習(xí)慣，要有耐心，要細(xì)心。”

李宛柔對(duì)2014年充滿了期待，她說(shuō)：“在新的一年里，我會(huì)反省自己的工作定位，做到對(duì)得起這份工作，每件事都以真誠(chéng)、熱情、負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待，讓自己的工作變得更加有條理，不斷提高自己的服務(wù)水平，爭(zhēng)取在2024年的基礎(chǔ)上再創(chuàng)佳績(jī)。”

希望待遇越來(lái)越好

記者與駐建設(shè)銀行保安員蘇鴻磊交流時(shí)，他向記者談起了過(guò)去一年的收獲： “我去年的收獲就是在工作中鍛煉出了一顆平常心，不管遇到什么困難，都臺(tái)邕靠一股韌勁挺過(guò)去。我參加保安工作一 年多了，剛參加工作時(shí)，感到有些人對(duì)我們的工作不太理解，有時(shí)甚至被人指責(zé)，心里覺(jué)得很是委屈，一度想離開。隊(duì)長(zhǎng)知道我的情況后，幾次和我談心， 我慢慢轉(zhuǎn)變了想法，覺(jué)得保安工作就是 為群眾服務(wù)的，只有靠自己的努力，提供較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏得他人的認(rèn)可與尊重，只是一味抱怨是不可取的。通過(guò)一番努力，我感受到了越來(lái)越多人對(duì)我們的關(guān)心與支持，得到了更多的尊重?，F(xiàn)在，我在保安崗位上越干越順手，也更加喜歡保安工作。’

談到夢(mèng)想，蘇鴻磊說(shuō)他還有一個(gè)小小的心愿，希望保安員的工資待遇能再高些，大家也能更好地改善家里的經(jīng)濟(jì)條件，讓父母能安心養(yǎng)老，讓妻兒不為生計(jì)而奔波。愿他的夢(mèng)想早日實(shí)現(xiàn)。

學(xué)會(huì)微笑服務(wù)

10年前，王寧帶著渴望，懷揣夢(mèng)想，來(lái)到廣東得安保安服務(wù)公司成為了一名保安員。他說(shuō) 自己每年都有新的收獲與感悟，但感觸 較多的還是隊(duì)員們?cè)谄椒矋徫簧系姆瞰I(xiàn)。當(dāng)人們還在熟睡的時(shí)候，隊(duì)員們就 要早早起床，準(zhǔn)備一天的工作；當(dāng)人們已經(jīng)進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)的時(shí)候，隊(duì)員們?nèi)栽谥蛋? 室里站崗執(zhí)勤，有時(shí)還要冒著寒風(fēng)暴雨 去完成任務(wù)。但正是這番感悟，讓他更 珍惜身邊的隊(duì)員。“‘以人為本’不是說(shuō) 出來(lái)的，而是做出來(lái)的。隊(duì)員遇到什么困難，我都會(huì)時(shí)間幫忙解決。在工 作中，我也會(huì)用自己的行動(dòng)給隊(duì)員做出 表率，帶領(lǐng)隊(duì)員們完成各項(xiàng)安保任務(wù)。”

王寧說(shuō)，2024年，他會(huì)努力把自己存在的不足加以改正，把微笑和認(rèn)真工作放在位。因?yàn)槲⑿Ψ?wù)是保安員贏得群眾認(rèn)可的法寶。“每天都微笑，不但能使自己快樂(lè)，也會(huì)傳遞給對(duì)方快樂(lè)。如果我們每一位保安員都能把微笑和認(rèn)真放在自己工作中來(lái)，那我們的收獲將會(huì)更多?？梢哉f(shuō)，保安工作的每一 個(gè)執(zhí)勤崗位都是一個(gè)小小的人生舞臺(tái)，要想在這個(gè)舞臺(tái)上贏得喝彩聲，我們要摒棄消很被動(dòng)情緒，要立足執(zhí)勤崗位， 以我們的創(chuàng)新思維，用心去工作，這樣我們?cè)诟髯缘膱?zhí)勤崗位上就有充足感、成就感，就能演繹出精彩的人生！

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